Facebook 近为自己的电商和支付梦想,将60亿美元的筹码推上了台面。
在全球经济陷入衰退,众多公司裁员降薪、捂紧钱袋过冬之际,Facebook却在近两个月内撒币60亿美金,高调押注印度和印尼。
4月22日,Facebook公布了其史上第二大的一笔投资,以57亿美金拥抱亚洲首富Mukesh Ambani旗下的印度公司Jio Platforms,成为后者 大非控股股东。随后在6月初,Facebook投出了其在印尼的 笔投资,下注东南亚“超级应用”独角兽Gojek。据外媒报道,Facebook投资了3亿美金以换取Gojek旗下支付业务GoPay 2.4%的股份。
On April 22, Facebook announced its second largest investment in its history, with us $5.7 billion embracing the Indian company Jiao platforms, owned by Mukesh Ambani, Asia's richest man, to become its largest non controlling shareholder. Then in early June, Facebook made its first investment in Indonesia, betting on gojek, the unicorn "super app" in Southeast Asia. According to foreign media reports, Facebook has invested $300 million in exchange for a 2.4% stake in gojek's payment business gopay.
现在好像一切都有了答案。虽然WhatsApp的商业实现一直比较困难,但是巨大的流量可以为产品功能的横向扩展提供基础。WhatsApp是全球 受欢迎的通信App,在180个 拥有15亿用户,比Facebook Messenger多2亿,日活跃用户超过10亿。
重要的是,WhatsApp是Facebook在新兴市场的有力抓手,在WhatsApp全球用户排名前5的 ,分别是印度、巴西、美国、印尼、墨西哥。其中,印度用户超4亿。
在印度和印尼的这两笔投资达成后,WhatsApp以及基于WhatsApp的电子钱包WhatsApp Pay将会在后续的合作中扮演重要的角色。
Jio Platforms由印度 大的私营集团Reliance Industries支持。除了拥有广泛的数字服务产品——流媒体、互联网电视和电子钱包之外,Facebook的投资主要集中在其电子商务业务JioMart和WhatsApp的结合上,为其自己的支付业务WhatsApp Pay创造了一个潜在的使用场景。
而从去年8月开始,Facebook为了在印尼推广WhatsApp Pay,就传出和Gojek谈合作的消息,此次合作也是下定决心的尘埃落定。
Facebook不是电子商务和支付领域的新进入者。早在2015年,Facebook就开始尝试通过Messenger进行支付服务,电子商务服务也可以从2012年Facebook页面上的Collection Features成型。
现在,这个曾经在支付和电商领域屡战屡败、屡败屡战的社交巨头,又要向支付和电商进军了,只是这一次,是在远离美国大本营的新兴市场。
好流量=好生意?
在印度和印尼分别拥抱本地的巨头,可见对Facebook来说,这不是两个能轻易攻占的市场。
在印度这个马克·扎克伯格强调的Facebook和WhatsApp用户全球 多的市场,支付业务的推进上可谓一波三折,以至于完美地错过了卡位市场爆发的时机。
从2017年开始,就有消息称WhatsApp会在印度上线点对点支付业务。2018年,WhatsApp Pay开始在100万人的范围内进行测试,却在今年2月才得到印度 支付公司NPCI(National Payments Corporation of India)和央行RBI(Reserve Bank of India)的允许,可以分阶段推行钱包业务WhatsApp Pay。此前,印度监管部门一直以数据本地化存储不合规为由,对WhatsApp Pay的推行实施阻挠。
据5月份的 新消息,WhatsApp表态会在满足所有合规要求后,再推行支付业务。可是WhatsApp Pay早已错过抢占先机的时间窗口。现在的印度支付,是Google Pay的天下。根据印度在线支付方案解决商Razorpay的出具的相关报告,Google Pay在印度占据绝对优势,市场份额占比约60%;沃尔玛的PhonePe紧随其后,占比约25%;阿里巴巴支持的Paytm的市场份额则为6%。
不仅支付,Facebook想在印度探索的电商,即使在当地联合了Jio Platforms这样的合作伙伴,也并不代表可以无往不胜。
首先,Facebook和Jio Plaforms的合作是从通过JioMart细分杂货电商开始的,JioMart现在不是全品类电商平台。再者,印度目前的电商情况很明显:亚马逊印度和沃尔玛收购的Flipkart占据了印度电商市场的60%。
JioMart 截图
况且,竞争同样稠密。为了应对Facebook-Jio的结盟,其他巨头也在寻求联盟。在印度排名前三的电信运营商里,除了Reliacne Jio,其余两家Bharti Airtel和Vodafone Idea正成为在印度拥有重要市场份额的外国巨头的理想标的。亚马逊正计划投资Bharti Airtel,谷歌也传有意收购Vodafone Idea的股份。
去年投资的社交电子商务公司Meesho,是Facebook在印度电子商务领域的另一个支点。Meesho是印度社交电子商务领域 大的创业公司。它依靠WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram进行产品共享,还可以与同城交易平台Facebook Marketplace产生协同效应。
或许是吸取了在印度坎坷经历的教训,也或许是因为印尼当地对于电子支付的监管同样严苛,WhatsApp在印尼直截了当地选择和本土支付公司合作的方式。
路透社 披露WhatsApp试图在印尼支付领域扩张。去年,Facebook联系了印度尼西亚的几家电子支付公司,包括Gojek旗下的GoPay、蚂蚁金服和Emtek集团在印度尼西亚推出的Dana钱包,以及印度尼西亚财团Lippo集团旗下的OVO。
今年4月,可以在Facebook Messenger、WhatsApp、和Instagram通用的Facebook Pay也传出和Gojek、LinkAja还有OVO寻求合作的消息。
Gojek在2017年推出了支付平台GoPay。背靠大树好乘凉,Gojek的打车、外卖等业务使得GoPay的使用拥有天然的场景。
据悉,Gojek平台50%以上的业务是由GoPay支付的,除了印尼,GoPay业务还扩展到了越南和泰国。GoPay所能提供的资源和商业想象力是很多支付巨头梦寐以求的,Visa和PayPal也先后投资了GoPay。
但是不管是印尼,还是整个东南亚,这个过去GDP和互联网用户增速喜人的经济体在支付上是一片红海,各地大大小小的数字钱包不胜枚举。投资GoPay,是否又能真的给Facebook的支付之路打开局面?
想做支付和电商不是两三天
很难说,Facebook至今在支付和电商业务上没有突破,是因为隐私和监管等客观问题导致无法大规模铺开,还是因为自己本身选择走得谨慎和克制。
Facebook试水支付的时间并不比 做支付晚多久,但是不管在业务的体量还是成熟度上,早已无法比肩当下的 支付。
早在2015年,Facebook就在Messenger中的对话框里启动了F2F(好友对好友)来尝试支付功能。用户可以将借记卡绑定到自己的账户,在对话框中转账,中间Facebook不会收取任何费用。
为了能够在支付业务上有所突破,Facebook甚至挖来PayPal的总裁David Marcus来管理Messenger的业务。
但是Messenger的支付功能并没有像预期的那样赢得用户的青睐,有很多不该出现的bug。比如Facebook虽然声称不会干扰资金的停留,但用户有时无法像 一样实时获取账号,会遇到莫名其妙被收费的问题。也有用户投诉超过时限退款不见了。
2018年,随着David开始在Facebook内部探索区块链,Facebook转向了更宏大的愿景——Libra加密货币项目,数字钱包Calibra(今年5月已更名为Novi)是其中重要的一环。作为一个 化的公司,Facebook更想要的是资金在全球的自由流动,解决跨国转账汇款收取高额手续费的问题。
而在电商赛道,Facebook也是起个大早,赶个晚集。
较为熟知的闲置物品流转交易平台Marketplace于2016年上线,经历了由于用户在平台上出售违规物品而违反政策关闭又重启的过程。
更早之前,在2012年Facebook就上线了Collections的功能,零售商可以在其Facebook主页的商品图片里添加Want和Collect的选项,用户点击Want之后,图片会自动显示到用户的Facebook主页。而如果使用Collect,将会跳转到商品的购买链接,美国高档家居品牌Pottery Barn就在其Facebook主页上线了这一功能。
现如今Facebook面向SMB(Small and Medium Business)推出了Shops功能,符合条件的商家可以免费在Facebook Shops上开店,用户直接在Facebook完成购买结账,无需跳转到其他网站,伴随着上线的还有直播销售Live Shopping的功能。Facebook此时再推电商,是踩准了在COVID-19大流行之际,SMB纷纷承压可能转移到线上的契机。福布斯报道,根据世界银行的相关调查,美国三分之一的SMB都将就此倒下。
在面向消费者的一端,便利性的优势上没有足够出色,不管做多久的支付和电商,都很难迎来转机。
Facebook也挣扎
无法判定,Facebook这次做支付和电商是不是会真的打开天地。还是和过去一样,是蜻蜓点水般的尝试。
纵观Facebook的全球市场,美国、加拿大和欧洲等发达 仍然是Facebook 重要的收入来源,占近70%,亚太地区仅占20%左右。虽然用户很多,但APRU值只有美加的十分之一。短期内,我不知道对新兴市场的大量投资是否会给Facebook的收入带来真正明显的贡献。
新冠肺炎疫情的突然爆发给Facebook带来的变化喜忧参半。由于各国的隔离政策,更多的人呆在家里,Facebook下一系列应用的使用时间也在增加。根据马克·扎克伯格在2020年Q1的财务报告电话,意大利用户在应用程序上花费的时间增加了高达70%。
但与此同时,Facebook赖以生存的广告模式已经感受到了威胁。2020 Q1财报电话会上透露的消息还有,由于新冠疫情导致的全球经济不景气,Facebook广告营收已经下滑也是不争的事实。在去年的财年里,Facebook的净利润已经下滑,单一依靠广告营收的模式多年不变。2019年,Facebook广告业务营收占比总营收98%。
Facebook或许也由此想做些改变。除了让营收来源更多元化,大量的信息流广告,也早已引起用户对Facebook的厌倦。
着力铺开支付和电商等新业务,也是在寻找广告业务之外的营收接力棒,但是新业务的发力还需要时间。目前来看,电商给Facebook所带来的起色还是商家带来的电商广告的增长。
此外,面临强大外部竞争的互联网公司都想让用户更长时间地留在自己的生态中。Facebook成立16年, 批与Facebook一起成长的用户已经到了中年。但是技术不会老去,总会有新的公司和服务来吸引年轻人。
年轻人远离Facebook的浪潮早已经开始,而Facebook留住年轻人的方式,也从当年收购Snapchat、Instagram等年轻化的应用,拓展到现在来更年轻的新兴市场。但是,电商和支付的故事并不新鲜,Facebook似乎也正在挣扎。
The wave of young people staying away from Facebook has already begun, and the way Facebook keeps young people has expanded from snapchat, instagram and other young applications in those years to younger emerging markets. But the story of e-commerce and payment is not new, and Facebook seems to be struggling.
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